1. CAYMA HAKKI
Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Ancak, aşağıda belirtilen “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler” bu kapsam dışındadır.
2. İADE SÜRECİ
Cayma hakkının kullanılması için 14 (on dört) günlük süre içinde Satıcı’ya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün 3. maddede belirtilen “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” kapsamında olmaması gerekmektedir.
İade edilmek istenen ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. İade kargo bedeli, anlaşmalı kargo firmamız ile gönderilmesi şartıyla Satıcı tarafından karşılanır.
3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI ÜRÜNLER (ÖNEMLİ)
Yönetmelik gereği, aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Alıcı’nın istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (Örneğin: Üzerine isim yazılan kupalar, özel tarih basılan ürünler, fotoğraf baskılı ürünler vb.)
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Kopyalanabilir yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler ile kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) (ambalajı açılmışsa).
Bu nedenle, sipariş verirken kişiselleştirme alanlarına (isim, tarih vb.) girdiğiniz bilgilerin doğruluğunu kontrol etmeniz Alıcı’nın sorumluluğundadır. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim hatası veya kargoda hasar görme durumu dışında KEYFİ İADE VE DEĞİŞİM YAPILMAMAKTADIR.
4. HASARLI ÜRÜN PROSEDÜRÜ
Kargodan teslim alınan ürünlerin hasarlı, kırık veya kusurlu olması durumunda, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde kargo şirketi ve Satıcı sorumluluk kabul etmemektedir. Hasarlı gelen ürünlerin değişimi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.